DEVOLUCIONES
Lea detenidamente las condiciones de devolución de nuestros productos. Las presentes políticas de devolución no se aplicarán en caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, se deberán incluir el embalaje y accesorios. Por la especial naturaleza de los productos suministrados, el comprador debe notificar cualquier daño o defecto en el producto recibido en el plazo de 24/48 horas.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Una vez recibido el producto defectuoso, se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura. Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación.
Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de High Fit. En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta al examen del producto y la comprobación por parte de High Fit del estado del producto objeto de devolución, comprobando que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.
Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, se le facilitará un bono o vale para sus próximas compras en High Fit, o en caso de no aceptar el citado bono, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de treinta (30) días naturales y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago. High Fit se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a pedidos@highfit.es o a través del formulario de contacto, realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario facilitar los datos del pedido (nombre y apellidos, número de referencia del pedido, …). Una vez recibida la petición se tramitará conforme a la presente política de devolución.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Avenida Ricardo Soriano nº 57 local 3, Marbella 29601 y los gastos de envío correrán a cargo de High Fit.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día de la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir mediante comunicación a la dirección Avenida Ricardo Soriano nº 57 local 3, Marbella 29601, a través del formulario de contacto o mediante correo electrónico a la dirección pedidos@highfit.es. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), mediante la entrega de un bono o vale para su próxima compra, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la recibamos la notificación con su decisión de desistir del contrato. En caso de que el comprador no quiera recibir su importe en forma de bono o vale, se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El ejercicio del derecho de desistimiento se debe enviar a High Fit, Avenida Ricardo Soriano nº 57 local 3, Marbella 29601 o a través del formulario de contacto o al correo electrónico pedidos@highfit.es.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.highfit.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
Para proceder al reembolso deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento usted deberá asumir los costes de envío.
Formulario derecho desistimiento
- A la atención de Tec Pharma Europe SL Calle Nogal nº 5 Armilla-Granada, info@tecpharmaeurope.es:
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien del siguiente servicio (describir con el máximo detalle posible)
- Pedido el/recibido el
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si se presenta en papel)
- Fecha
